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鄂托克前旗打造“一站貼心辦”志愿服務項目

作者:?汪新 發布時間:?2020年03月11日 12:04:06

為進一步提升政務服務水平,充分展現良好的精神風貌,鄂托克前旗政務服務局充分發揮窗口單位貼近群眾的優勢,結合行政審批、政務服務實際,成立志愿服務隊,打造“一站貼心辦”志愿服務項目。從周一到周五,窗口工作人員戴著“志愿服務”綬帶輪流值班,開展咨詢解答、辦事指引、政策宣傳、文明勸導、幫辦代辦等多種形式的志愿服務。

一、雙語服務,讓群眾辦事更便捷。在大廳設立了導辦臺,配備引導員,推行蒙漢雙語同步咨詢告知服務,從辦事群眾一進大廳到離開大廳提供全方位、無縫隙的幫辦、代辦服務。自設立以來,平均每日接待辦事人員咨詢引導150余人次,真正為群眾做到“找得到門、見得到人、辦得了事”。

二、紅色服務聯盟,構建全方位服務網絡。組建紅色代辦服務隊。從下轄的各黨支部選派人員組建了4支紅色代辦服務隊,配備流動服務車4輛,利用農貿日、黨日活動等時間節點,深入嘎查村、社區、農牧戶家中,免費為孤寡老人、傷病(殘)人員、老黨員等特殊群體提供上門服務、幫辦服務和預約服務,累計落實各類便民服務事項2180項,真正為黨員群眾辦實事、解難題。

三、不斷優化政務環境,為辦事群眾提供全方位服務。在辦事大廳設置免費復印打印等服務點,配備便民藥箱、飲水機;設置手機充電站、便民書屋、母嬰室等,確保最大限度地方便企業和群眾辦事,用實際行動匯聚正能量、樹立新形象,讓行政審批和政務服務更加貼心、更具溫度。

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