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不知怎么走?來進博會,認準志愿者“小葉子”

作者:?汪新 發布時間:?2019年11月01日 16:18:45

原標題:暴走集訓只為給觀眾準確導航

不知怎么走?來進博會,認準志愿者“小葉子”


勞動報記者 王嘉露 被采訪對象供圖

  據《勞動報》報道,這幾天,國家會展中心“四葉草”內已進入既緊張又令人興奮的氛圍中。在所有人都在各自崗位上為盛會做最后沖刺的時候,有這么一群年輕人也在默默努力。他們是場館內那一抹亮麗的“紅色”,是來自上海38所高校的大學生志愿者,他們有一個可愛的名字——“小葉子”。此次進博會共招募了5881名志愿者,本周,志愿者們已全部完成市級重點培訓,逐步根據崗位分配進入國家會展中心開始崗前實訓。首屆進博會上,他們工作認真、吃苦耐勞贏得各方點贊。在本屆盛會上,“小葉子”們會再度以熱情、自信、專業的形象為八方來客服務。

  坐標:國家會展中心

  人物:大學生志愿者

  十大問題被問到最多

  廁所在哪里?地鐵2號線怎么走?國家館怎么去?吸煙區域在哪里?哪里可以寄存行李?停車場往哪個方向?吃的東西在哪里?……類似的10個問題或許是去年參加首屆進博會的“小葉子”們最常被問到的問題。很多觀眾在里面都“找不著方向”。由于國家會展中心占地面積大、場館多,許多展客商很可能在國展中心迷路,即使拿到地圖,也很難分辨方向。而分散在館內的“小葉子”們自然是他們問詢的首要對象。

  作為兩屆進博會志愿者“小葉子”,來自上海海事大學信息工程學院的大三學生陳冬玨回想起去年進博會時的經歷,還恍如昨日。作為信息化系統輔助崗位的志愿者,她去年主要負責咨詢臺旁邊的LED屏幕顯示屏完好、顯示無錯字。由于崗位就在信息咨詢臺邊上,她可能是整個場館內被觀眾問詢次數最多的志愿者之一。

  “去年第一天上崗,我和小伙伴在崗位上被問了無數次XX怎么走?XX館在哪里?由于事先了解不充分,一些問題沒能及時解答,心里又著急又愧疚?!痹谥蟮男菹r間,陳冬玨和小伙伴相約“暴走”場館,盡可能用腳步記住國展中心的每個角落,盡快熟悉這個地方?!暗谝惶煊捎诓皇煜鲳^,暴走了三萬多步,后面幾天也平均有兩萬五千步?!?/p>

  每天回到宿舍,陳冬玨最深刻的感受就是腳疼?!耙惶煲?、6個小時,再加上暴走,晚上回去發現兩條腿都有些腫了?!备冻隹傆谢貓?,仔細確認場館及主要路線后,陳冬玨對場館基本能做到了如指掌?!耙乾F在讓我指引某個場館,我還能指對!”

  同樣來自海事大學的黃建民也是一名有經驗的“小葉子”了。去年,他在上海特色小吃館的餐飲組當志愿者,每天也會碰到各種各樣的觀眾?!翱赡苈犉饋硎莻€好差事,負責的地方都是吃的喝的,但志愿者并沒時間去閑逛?!别^內的志愿者也各有分工,黃健民負責在門口管限流,由于人氣旺,每天很早就會啟動限流措施。而令他哭笑不得的是,經常有人會過去問他:“你好,我可以拿個號嗎?”竟是把志愿者當成了餐廳服務員?!爱敃r就覺得又好笑又郁悶?!?/p>

  他們在暴走中熟悉場館

  第一年做得不錯,第二年爭取要比第一年更加專業,要完美解答觀眾們的疑問,更好地熟悉場地,更好地做好服務。

  據了解,“小葉子”們已經接受過校內基礎培訓和市級重點培訓,目前已經在進行崗位實訓。今年的培訓特別強調訓練志愿者對場館的熟悉程度,組織了多次演練、實訓,特別是開展“啄木鳥行動”,一方面幫助場館優化標識、標志設置,另一方面提升志愿者對場館的熟悉程度。

  這幾天,像陳冬玨和黃健民這樣的前輩正在“以舊帶新”,帶著新的志愿者參加“啄木鳥行動”,他們暴走場館,熟悉場地的同時,還輔助檢查場館設施和標識的疏漏。至今這一行動已經發現了場館內40余處疏漏。

  “去年寢室里就我一個志愿者,今年我帶著我的室友一起來了!”陳冬玨坦言,感覺自己責任更重了,更想將去年“小葉子”的優秀精神傳遞給這屆志愿者。

  相比陳冬玨和黃健民,同為校友的單振家則在更加認真地熟悉場館。雖然也來過國展中心,但第一次參加全館巡館活動時,他仍然禁不住感嘆:“這里真的太大了,走一次仍然會迷路?!?/p>

  不過通過幾次“啄木鳥行動”,他已在暴走中初步了解了場館分布,不斷熟悉場地?!拔蚁M罱K我無論在哪個點,都能第一時間為對方指出準確的路線?!彪m然接下來可能會更累,但單振家認為,志愿者就是要有堅定的信念,去服務好每一個人。

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