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“老外幫老外”助力涉外社區防控疫情 浦東中外

作者:?汪新 發布時間:?2020年03月11日 15:58:56

  根據中央文明辦的要求,在市文明辦的指導下,浦東新區有序推進志愿者服務防疫一線的相關工作。防疫無國界,國際化的浦東擁有長三角規模最大的空港——浦東國際機場,居住著來自世界各地的近10萬名外籍人士。嚴防境外疫情輸入,浦東文明辦主動作為,與新區各職能部門聯動,積極發動中外志愿者,以多種服務形式助力筑牢防控線,共同守護美麗的家園。

  一、招募小語種志愿者,抗疫宣傳無差別

  防境外疫情輸入,爭取外籍人士對防疫的支持和理解是第一步,無障礙溝通是前提。浦東各社區充分利用志愿者網絡,多渠道發動、多語種兼顧,短期內就招募到一批有小語種專長的志愿者,為疫情防控一線提供及時周到的志愿翻譯服務。

  擁有多個國際化社區的唐鎮,第一時間成立網上外語志愿者驛站,早招募、早培訓、早介入,招募英、法、德、意、俄、日、韓、菲律賓、烏克蘭、波蘭等多語種外語志愿者60余名,全方位協助做好外籍入境人員返家登記工作。在國際學校讀五年級的小學生也主動報名來當翻譯志愿者,為社區防疫出一份力。

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圖片說明:唐鎮5年級志愿者

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圖片說明:陸家嘴小語種志愿者招募

  位于陸家嘴金融城的洋涇街道,迅速組建了一支可提供英、日、韓、意大利語、西班牙語等多語種服務的志愿者團隊,53名志愿者在線上線下提供免費翻譯服務,協助居委工作人員、醫務人員開展疫情相關多語種宣傳、排查、服務保障等工作。

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圖片說明:張江四語提醒

  國際化程度較高的張江科學城,高峰時外籍人士多達2萬人。張江鎮防疫辦成立了涉外小組,4位志愿者為各社區提供即時語言翻譯服務。

  通過社會公開招募,張江招募到了意大利語志愿者,花木招募到了阿拉伯語志愿者。在日本居民集中的花木街道東城社區,則活躍著一支日語志愿者隊伍。

  二、搭建多元網絡平臺,為外籍人士提供貼心防疫服務

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圖片說明:部分多國版“防控微倡議”截圖

  浦東新區文明辦和區外辦聯合推出一組多國語言版的“防控微倡議”公益廣告,以英語、日語、韓語等多語種宣傳,呼吁外籍居民從自我做起,從文明細節做起,讓上海更溫暖、更有序、更安全。這組公益廣告走進了浦東多個國際化社區,并在浦東發布、浦東時報頭版等媒體平臺發布。

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圖片說明:文明辦公益四語宣傳

  浦東各街鎮的志愿者也充分利用互聯網+信息化手段,為外籍人士建立多語種微信服務群和疫情防控平臺,提供信息咨詢和防疫服務。

  有著“小小聯合國”之稱的陸家嘴街道,在市外辦的指導下,將自主開發的“新冠疫情聯防聯控管理平臺”系統中文界面翻譯成英、日、韓、西四種外語界面,為外籍居民來滬登記、申請口罩預約、體溫申報和參與志愿服務等及時提供最大程度的便利。

  洋涇街道的各居民區、社區單位則因地制宜地制作了多語版服務卡,卡片一面印有做好自我防護、居家隔離的溫馨提示,一面印著各類服務電話、服務群二維碼和購物網站、app等。陸家嘴花園居委外籍居民服務卡上,印有一個“生活無憂群”二維碼,志愿者為群內正居家隔離的外籍人士提供各類生活保障服務,包括代購生活用品、代送快遞、代扔垃圾等。

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圖片說明:陸家嘴對外籍人員的防控

  春節期間,金橋碧云國際社區外籍居民數量多達4000多人。社區第一時間將中、英、日、韓、俄等多種語言版本的防疫宣傳、提醒告知、信息登記張貼在小區醒目位置,并發在碧云社區的微信公眾號上。雙語版的口罩預約登記通知也通過微信推送、上門發放等多種方式送達每一戶外籍家庭。

  臨港新片區里的申港社區,是浦東最年輕的外籍社區。社區設立了外籍友人疫情防控微信群,提供多語種微信咨詢。

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